El mercado laboral está cambiando, pero los trabajos de marketing están prosperando

Por Erik Huberman

Como fundador de una exitosa empresa de marketing de resultados, presto atención a cómo se anuncian las cosas y he notado algo realmente interesante en la forma en que nosotros, como cultura, hablamos sobre inteligencia artificial (IA). Ha habido un cambio masivo en nuestra percepción de la tecnología de IA en el último año.

La “IA” fue un atractivo atractivo para un nuevo producto o SaaS durante décadas. Sonaba inteligente y futurista, dando a entender que no tendrías que pensar tanto por tu cuenta.

De repente, la IA es un tema que la gente duda mucho más en abordar. En el momento de escribir este artículo, dos gremios importantes de Hollywood están en huelga y la preocupación por la IA es un importante punto de discordia en las negociaciones. La gente tiene miedo de lo que podría significar para sus puestos de trabajo.

Desde la perspectiva de un especialista en marketing, la única razón por la que los especialistas en marketing deberían temer a la IA es si no la adoptan y se quedan atrás. El mercado laboral cambiará rápidamente en los próximos años, pero estoy aquí para decirles por qué el trabajo de marketing seguirá prosperando.

La tecnología siempre ha estado entrelazada con la evolución del mercado laboral. Como hemos visto a lo largo de la historia, las innovaciones tecnológicas tienen la habilidad de hacer que la mano de obra calificada sea accesible a los trabajadores no calificados, remodelando industrias y medios de vida en el proceso.

En la Revolución Industrial, el trabajo manual fue reemplazado por maquinaria. Este cambio sísmico no sólo aumentó la eficiencia sino que también democratizó la producción. Los trabajadores ya no necesitaban años de aprendizaje para fabricar bienes; simplemente necesitaban operar máquinas.

Un avance rápido a la era moderna con los taxistas. Anteriormente, llegar a ser competente en este trabajo requería años de experiencia: conocimiento de las calles de la ciudad, comprensión de los patrones de tráfico y perfeccionamiento de las habilidades de servicio al cliente. Hoy en día, con la tecnología GPS y plataformas como Uber o Lyft, cualquier persona con un coche puede convertirse en taxista en unos instantes. Se han destilado años de experiencia en aplicaciones para teléfonos inteligentes, democratizando una vez más una profesión que antes era especializada.

Y ahora nos encontramos al borde de otra ola transformadora: la inteligencia artificial (IA). Al igual que en aquellas revoluciones pasadas, el mercado laboral evolucionará absolutamente, pero eso no significa que los empleos vayan a desaparecer. En lugar de ello, los empleos deberían ser más eficientes y liberar a los trabajadores humanos con más tiempo para hacer lo que sólo ellos pueden hacer.

La IA ya no es un concepto futurista, sino una parte integral de nuestro presente y un motor clave del futuro. Quizás esto sea más cierto en los mundos del marketing de resultados y la publicidad digital.

Anuncios programáticos

Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático, las plataformas programáticas pueden analizar grandes cantidades de datos para determinar qué anuncios comprar, qué precio pagar y a quién dirigirse. Esto elimina las conjeturas y mejora la precisión en la orientación de los anuncios, lo que da como resultado campañas más efectivas y un mejor uso de los presupuestos de marketing.

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Esta es un área en la que la IA tiene un largo camino por recorrer antes de que se pueda confiar en ella sin supervisión e intervención humana, pero al menos puede aliviar la necesidad de que los anunciantes estén tan metidos en la maleza como lo estaban en el mundo no demasiado. pasado lejano.

Análisis predictivo y alertas de anomalías

El análisis predictivo, impulsado por IA, es otra herramienta que los especialistas en marketing deberían tener en su arsenal. Nos permite pronosticar el comportamiento futuro del consumidor en función de patrones pasados. Con esta información, los especialistas en marketing pueden crear campañas más personalizadas y oportunas, mejorando las tasas de participación y conversión.

Mi personal utiliza una herramienta que desarrollamos que los libera de gran parte de los tediosos informes para que puedan centrarse en campañas creativas y de gran alcance.

La IA también puede alertarte cuando hay algún tipo de anomalía en tu marketing de resultados y aconsejarte cómo responder. ¿Alguna forma específica de optimizar el anuncio con poca antelación? La IA puede presentarle una lista de opciones. Elija uno o utilícelo como inspiración para su propia conclusión educativa. De cualquier manera, tienes respaldo.

Modelos de lenguaje grandes

La IA también puede mejorar la creación y distribución de contenidos. Herramientas como la generación de lenguaje natural pueden ayudar a crear contenido atractivo, mientras que las plataformas de distribución impulsadas por IA garantizan que su contenido llegue a la audiencia adecuada en el momento adecuado, maximizando su impacto. Recursos como ChatGPT y la reciente gran cantidad de competidores escribirán contenido basado en sus objetivos y palabras clave clave. Un fondo de riesgo que ayudé a lanzar está desarrollando actualmente un producto que utilizará la voz, el tono y las pautas de su marca para hacer de cada pieza escrita por IA algo que su marca estará orgullosa de publicar.

Promoción Social

La IA puede mejorar el marketing en redes sociales mediante el análisis de sentimientos, la identificación de tendencias y la automatización de la programación posterior. Puede examinar grandes cantidades de datos sociales para obtener información valiosa sobre la percepción de su marca, ayudándole a dar forma a sus mensajes en consecuencia.

Chatbots

Los chatbots impulsados ​​por IA están revolucionando el servicio y la participación del cliente. Estos asistentes virtuales pueden brindar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, respondiendo rápidamente las consultas de los clientes, guiando la selección de productos e incluso manejando quejas. Al automatizar estas interacciones, los especialistas en marketing pueden centrar sus energías en tareas estratégicas y, al mismo tiempo, garantizar que sus clientes reciban asistencia inmediata.

No es necesario esforzarse mucho para encontrar historias de chatbots de IA que salieron mal. Esta tecnología no reemplazará a sus equipos de ventas o equipos de éxito de clientes en el corto plazo, pero puede ser una herramienta útil para atender solicitudes y acelerar el soporte.

Claro, sigo pensando que la “IA” suena bien y estoy ansioso por adoptar responsablemente los desarrollos que la acompañan. Pero ninguna de estas cosas tiene que ver con que la IA sea "cool". Se trata de permitir a los especialistas en marketing de rendimiento obtener mejores métricas de rendimiento.

La IA no está aquí para reemplazar a los especialistas en marketing digital sino para empoderarlos. Al automatizar tareas rutinarias, proporcionar análisis de datos detallados y mejorar la precisión en la orientación, la IA permite a los especialistas en marketing centrarse en elaborar estrategias creativas y ofrecer narrativas convincentes, aspectos que realmente resuenan en los consumidores y distinguen a las marcas. Adoptar la IA no es sólo una opción; es una necesidad para quienes buscan seguir siendo competitivos en el panorama digital en constante evolución.